Condizioni Generali di Contratto con Informazioni per il Cliente
Indice
Ambito di applicazione
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Riserva di proprietà
Garanzia per difetti (Garanzia legale)
Responsabilità
Legge applicabile
Foro competente
Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CGC") della Ehrenmanns GmbH (di seguito "noi"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che tu, in qualità di consumatore o professionista (di seguito "tu"), concludi con noi relativamente ai prodotti presentati nel nostro negozio online. Con la presente si esclude l'applicazione di eventuali condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo espressamente concordato.
1.2 Ai sensi delle presenti CGC, sei considerato consumatore se concludi un negozio giuridico per finalità che non possono essere attribuite prevalentemente alla tua attività commerciale o professionale autonoma.
1.3 Ai sensi delle presenti CGC, sei considerato professionista se, quale persona fisica o giuridica oppure società di persone dotata di capacità giuridica, agisci nell'esercizio della tua attività commerciale o professionale autonoma al momento della conclusione del contratto.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel nostro negozio online non costituiscono offerte vincolanti da parte nostra, ma servono esclusivamente a consentirti di presentare un'offerta vincolante.
2.2 Puoi presentare la tua offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel nostro negozio online. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura elettronica d'ordine, cliccando sul pulsante che conclude il processo d'acquisto presenti un'offerta contrattuale legalmente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello.
2.3 Possiamo accettare la tua offerta entro cinque giorni:
inviandoti una conferma d'ordine scritta oppure in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte tua; oppure
consegnandoti la merce ordinata, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte tua; oppure
richiedendoti il pagamento dopo l'invio dell'ordine.
Qualora ricorrano più delle suddette alternative, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Il termine per l'accettazione della tua offerta inizia il giorno successivo all'invio della stessa e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio. Se non accettiamo la tua offerta entro tale termine, essa si considera respinta con la conseguenza che non sarai più vincolato alla tua dichiarazione di volontà.
2.4 Se scegli un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), in conformità alle condizioni d'uso di PayPal consultabili all'indirizzo:
https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full
oppure, se non disponi di un conto PayPal, alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal consultabili all'indirizzo:
https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full
Se effettui il pagamento utilizzando uno dei metodi di pagamento PayPal selezionabili durante il processo d'ordine online, accettiamo fin d'ora la tua offerta nel momento in cui clicchi sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.5 In caso di ordine tramite il nostro modulo online, salviamo il testo contrattuale dopo la conclusione del contratto e te lo trasmettiamo in forma testuale (ad esempio tramite e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Non rendiamo disponibile il testo contrattuale in altro modo. Qualora tu abbia creato un account cliente prima dell'invio dell'ordine, i dati relativi ai tuoi ordini verranno archiviati sul nostro sito web e potranno essere consultati gratuitamente tramite il tuo account protetto da password utilizzando le relative credenziali di accesso.
2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il nostro modulo online, puoi individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Uno strumento tecnico efficace per individuare meglio eventuali errori può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di aumentare la dimensione della visualizzazione sullo schermo. Durante l'intero processo elettronico d'ordine puoi correggere i dati inseriti utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse fino al momento in cui clicchi sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.7 La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco.
2.8 L'elaborazione degli ordini e le comunicazioni avvengono generalmente tramite e-mail e procedure automatizzate. È tua responsabilità assicurarti che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto e che le e-mail da noi inviate possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, qualora utilizzi filtri antispam, devi assicurarti che tutte le e-mail inviate da noi o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso risultano dalla nostra informativa sul recesso.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione risultante dalla descrizione del prodotto, i prezzi indicati sono prezzi complessivi che comprendono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 In caso di consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono insorgere ulteriori costi che non sono imputabili a noi e che devono essere sostenuti da te. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio commissioni di bonifico, commissioni di cambio valuta) oppure tributi o imposte all'importazione (ad esempio dazi doganali). Tali costi possono insorgere anche in relazione al trasferimento di denaro qualora la consegna non avvenga in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma tu effettui il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 La/e modalità di pagamento ti saranno comunicate nel nostro negozio online.
4.4 Qualora sia concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che sia stata concordata con te una data di scadenza successiva.
4.5 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “PayPal”, l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di fornitori terzi di servizi di pagamento. Qualora tramite PayPal offriamo anche modalità di pagamento nelle quali anticipiamo la prestazione nei tuoi confronti (ad esempio acquisto su fattura o pagamento rateale), cediamo il nostro credito di pagamento a PayPal oppure al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato nei tuoi confronti. Prima dell'accettazione della nostra dichiarazione di cessione, PayPal oppure il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. In caso di autorizzazione della modalità di pagamento selezionata, sei tenuto a pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato oppure secondo gli intervalli di pagamento concordati. In questo caso puoi effettuare il pagamento con effetto liberatorio esclusivamente a favore di PayPal oppure del prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, restiamo competenti per le richieste generali dei clienti, ad esempio riguardanti la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di recesso e il loro invio oppure gli accrediti.
4.6 In caso di selezione della modalità di pagamento “Sofortüberweisung”, l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito “Klarna”). Per poter pagare l'importo della fattura tramite “Sofortüberweisung”, devi disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione a “Sofortüberweisung”, identificarti adeguatamente durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente da Klarna e il tuo conto bancario viene addebitato. Informazioni più dettagliate sulla modalità di pagamento “Sofortüberweisung” sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/
4.7 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “Shopify Payments”, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito “Stripe”). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments ti saranno comunicate nel nostro negozio online. Per l'elaborazione dei pagamenti Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento per i quali possono applicarsi condizioni particolari di pagamento, delle quali potresti essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su “Shopify Payments” sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de
4.8 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “Stripe”, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito “Stripe”). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe ti saranno comunicate nel nostro negozio online. Per l'elaborazione dei pagamenti Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento per i quali possono applicarsi condizioni particolari di pagamento, delle quali potresti essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com/de
4.9 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “Stripe”, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito “Stripe”). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe ti saranno comunicate nel nostro negozio online. Per l'elaborazione dei pagamenti Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento per i quali possono applicarsi condizioni particolari di pagamento, delle quali potresti essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com/de
4.10 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “Mollie”, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: “Mollie”). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Mollie ti saranno comunicate nel nostro negozio online. Per l'elaborazione dei pagamenti Mollie può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento per i quali possono applicarsi condizioni particolari di pagamento, delle quali potresti essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su “Mollie” sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com/de/
4.11 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “Klarna”, l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito “Klarna”). Informazioni più dettagliate e le relative condizioni di Klarna possono essere consultate qui:
https://www.kultsnack.com/pages/klarna-zahlungen
4.12 In caso di selezione della modalità di pagamento carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente al momento della conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: “Stripe”). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare questa modalità di pagamento in caso di esito negativo della verifica.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Qualora offriamo la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna da noi indicata all'indirizzo di consegna da te specificato, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella nostra procedura di gestione dell'ordine.
5.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi imputabili a te, sarai tenuto a sostenere i costi ragionevoli che ne derivano per noi. Ciò non si applica ai costi della spedizione iniziale qualora tu eserciti validamente il tuo diritto di recesso. Per quanto riguarda i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte tua, si applica la disposizione prevista nella nostra informativa sul recesso.
5.3 Se agisci in qualità di professionista, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa a te nel momento in cui consegniamo il bene allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se agisci in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo con la consegna della merce a te o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa a te anche se agisci in qualità di consumatore nel momento in cui consegniamo il bene allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, qualora tu abbia incaricato tale spedizioniere, vettore, persona o ente dell'esecuzione della spedizione e noi non ti abbiamo precedentemente indicato tale persona o ente.
5.4 Ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta fornitura da parte dei nostri fornitori. Ciò si applica solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile a noi e abbiamo concluso con la dovuta diligenza una specifica operazione di copertura con il fornitore. Faremo tutti gli sforzi ragionevoli per procurarci la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, sarai informato immediatamente e l'eventuale controprestazione già versata ti sarà rimborsata senza indugio.
5.5 Il ritiro diretto della merce non è possibile per motivi logistici.
6) Riserva di proprietà
Qualora effettuiamo una prestazione anticipata, ci riserviamo la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.
7) Responsabilità per difetti (Garanzia)
Salvo diversa disposizione risultante dalle seguenti regolamentazioni, si applicano le disposizioni della garanzia legale per difetti. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:
7.1 Se agisci in qualità di professionista,
abbiamo il diritto di scegliere il tipo di adempimento successivo;
per i beni nuovi il termine di prescrizione dei diritti per difetti è di un anno dalla consegna della merce;
per i beni usati i diritti per difetti sono esclusi;
la prescrizione non ricomincia a decorrere qualora venga effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.
7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano:
ai tuoi diritti al risarcimento dei danni e al rimborso delle spese;
nel caso in cui abbiamo occultato dolosamente il difetto;
ai beni che, conformemente al loro uso abituale, sono stati utilizzati per una costruzione e ne hanno causato il difetto;
a un eventuale obbligo da parte nostra di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.
7.3 Inoltre, per i professionisti rimangono impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per un eventuale diritto di regresso legale.
7.4 Se agisci in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, sei soggetto all'obbligo commerciale di controllo e contestazione ai sensi del § 377 HGB. Qualora tu ometta le comunicazioni previste da tale disposizione, la merce si considera approvata.
7.5 Se agisci in qualità di consumatore, ti chiediamo di contestare al corriere eventuali danni evidenti da trasporto riscontrati sulla merce consegnata e di informarci in merito. La mancata osservanza di tale richiesta non ha alcuna conseguenza sui tuoi diritti legali o contrattuali relativi ai difetti.
8) Responsabilità
Il venditore risponde nei tuoi confronti per tutte le richieste di risarcimento danni e rimborso spese di natura contrattuale, assimilabile al contratto e legale, comprese quelle extracontrattuali, come segue:
8.1 Rispondiamo senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico
in caso di dolo o colpa grave;
in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute;
sulla base di una promessa di garanzia, salvo diversa regolamentazione;
sulla base di responsabilità obbligatorie previste dalla legge, come ad esempio dalla legge sulla responsabilità per danno da prodotti.
8.2 Qualora violiamo per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, salvo il caso in cui rispondiamo senza limitazioni ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto ci impone per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto puoi regolarmente fare affidamento.
8.3 Per il resto, ogni nostra responsabilità è esclusa.
8.4 Le disposizioni sopra indicate in materia di responsabilità si applicano anche alla responsabilità dei nostri collaboratori ausiliari e rappresentanti legali.
9) Legge applicabile
Per tutti i rapporti giuridici tra te e noi si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni mobili. Se agisci in qualità di consumatore, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non ti venga sottratta la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui hai la tua residenza abituale.
10) Foro competente
Se agisci in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la nostra sede aziendale. Se la tua sede si trova al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la nostra sede aziendale costituisce il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o le pretese derivanti da esso possano essere attribuiti alla tua attività professionale o commerciale. Nei casi sopra indicati siamo tuttavia in ogni caso autorizzati ad adire il tribunale competente presso la tua sede.
11) Risoluzione alternativa delle controversie
Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.